Die Erste
Wahl!

AMEVIDA ist einer
der führenden deutschen
Customer Care Dienstleister.

Wir decken ein breites
Portfolio an Kompetenzen
im Sales und Service ab.

Große Unternehmen der
Telekommunikation
und Informationstechnologie
sowie aus Handel und Industrie
vertrauen auf unsere Erfahrung
und die Empathie
von AMEVIDA.

Omnichannel

Alle Kanäle und Devices souverän beherrschen.

Omnichannel

Das Kommunikationsverhalten Ihrer Kunden wird immer komplexer. Neben dem klassischen Telefon spielen mobile Anwendungen, Textnachrichten und der Chat eine zunehmend größere Rolle. AMEVIDA kommuniziert auf allen Kanälen. Neben Telefonie und E-Mail setzen wir Co-Browsing und Webchat-Lösungen ein, damit aus Interessenten auch Käufer werden. Zudem betreuen wir Ihre Kunden auf all Ihren Social-Media Kanälen.

Erstlösung

Im ersten Step zum Erfolg.

Erstlösung

Ruft der Kunde an, geht es darum ein positives Erlebnis zu schaffen. Durch Lösungen, die im Erstkontakt greifen und empathisch überbracht werden, schaffen wir eine hervorragende Customer Experience.

Cross Sell

Marktdurchdringung mit allen Produkten.

Cross Sell

urch positiv eingestimmte Kunden erreichen wir dank erfahrener und verkaufsaffiner Mitarbeiter eine Haushaltsdurchdringung mit all Ihren Produkten. So bauen wir Ihren Kundenbestand aus und erhöhen Ihre Wertschöpfung.

Churn
Management

Prevention und Retention ausbauen.

Churn Management

Wir verhindern Kundenwechsel und minimieren Kundenabwanderungen. Dadurch senken wir für Sie die Churn-Rate und steigern die Retention-Rate. In der Telekommunikationsbranche sind wir deutschlandweit der Benchmarkführer im Bereich Retention. Wir verlängern für Sie mit Empathie und Know-how Ihre bestehenden Kundenbeziehungen.


"Die Erste Wahl!"
ist unser Versprechen
an unsere Kunden und
Mitarbeiter. Wir sichern zu,
Qualität, Effizienz und
Verständnis an erster
Stelle zu platzieren.

20 Jahre Erfahrung
haben uns wachsen und
lernen lassen, so dass wir
erstklassige Services und
ein eingespieltes Team im
Dialogmarketing bieten
können.


Inbound

Ein Kontakt entscheidet.

Inbound

Wenn der Kunde bei uns anruft, geht es um alles. Denn die Erfahrung, die er in diesem direkten Kontakt zu Ihrer Marke, Ihrem Produkt macht, wird seine Einstellung Ihnen gegenüber maßgeblich beeinflussen. Wir schaffen, dass es eine positive Erfahrung ist. Kundenbetreuung – Service Hotline – Rund-um-die-Uhr – Helpdesk – Datenauswertung – Sales-Lines

Outbound

Produkte verstehen, mit
Engagement punkten.

Outbound

Der erfolgreiche Vertrieb Ihrer Produkte und die Steigerung des Umsatzes mit Bestandskunden sind entscheidend für Ihren unternehmerischen Erfolg. Dafür braucht man einen Partner, der Ihr Produkt versteht, Ihre Datenbasis qualifiziert und beim potenziellen Kunden für Sie mit Engagement und Seriosität punktet. Im aktiven Kundenkontakt geben wir alles.

Sales

Mit Leidenschaft und Know-How
für das Produkt.

Sales

Ob Cross-Sell, After-Sales oder Upselling – unsere kommunikationsstarken Call Center Agenten haben ein Gespür für die Bedürfnisse des potenziellen Kunden und kommen dadurch zum Abschluss. Mit Leidenschaft und Know-how für das Produkt stehen wir mit Sales-Expertise für positive Erfahrung, herausragende Sales-Quoten und Cross- und Up-Selling Leistungen.

Service

Mit Empathie und Kompetenz
Kunden begeistern

Service

Wenn der Kunde Fragen hat, etwas nicht funktioniert, dann wollen Sie für Ihre Kunden da sein. 100 Prozent. Rund um die Uhr. Wir übernehmen kompetent und verständnisvoll den telefonischen Auskunfts- und Beratungsdienst für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Und gewinnen so mehr Informationen von Ihrem Kunden.

Unser Hauptsitz befindet sich
mitten im Ruhrgebiet,
in Gelsenkirchen.

Zusammen mit den Standorten
in Bochum, Dortmund, Düsseldorf,
Essen, Freiburg und Oberhausen
beschäftigt AMEVIDA rund
2.200 Mitarbeiter.


Für unsere
Kunden

Wir übernehmen Verantwortung.

Für unsere Kunden

Durch die zunehmende Digitalisierung sind wir der Überzeugung, dass es immer mehr auf Empathie und Emotionalität der Agenten ankommt. Dadurch prägen wir für Sie ein positives Kundenerlebnis und Ihren Erfolg. Die erste Wahl stellt für uns ein Leistungsversprechen und ein kontinuierliches Bestreben dar, dass wir Ihnen als unseren Kunden geben. Wir stellen Sie in den Mittelpunkt unseres Handelns.

Für unsere
Mitarbeiter

Wir wollen die Erste Wahl für unsere
Mitarbeiter sein.

Für unsere Mitarbeiter

Wir wollen die Erste Wahl für unsere Mitarbeiter sein. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und wollen, dass sie gesund bleiben. Eine Mitgliedschaft in einem hochwertigen Fitnessstudio gehört deshalb ebenso zu unseren zusätzlichen Leitungen, wie ein betriebliche private Kranken- und Zahnzusatzversicherung im Krankheitsfall.

Für unsere
Bewerber

Wir wollen die Erste Wahl für
unsere Bewerber sein.

Für unsere Bewerber

Für Bewerber sind wir ein offenes Unternehmen, das schnell und effizient auf Bewerbungen reagiert, ein Onboarding-Prozess lebt und soweit es geht auf die Bedürfnisse der Bewerber eingeht. Dabei sind verschiedene Stundenmodelle und flexible Schichtdienste möglich.

Für die nächste
Generation

Wir fördern und begleiten.

In der Personalentwicklung
Wir fördern und begleiten.

Wir ermutigen Sie, sich zu entwickeln. Dabei beraten und begleiten wir Sie mit Engagement und Leidenschaft. Ob es um die Berufsausbildung, um Schulungsangebote oder Karrierepfade geht – wir sind individuell an Ihrer Seite – vom Auszubildenden bis zum Abteilungsleiter.

Lassen Sie sich
vom AMEVIDA Spirit fesseln!
Getreu nach unserem Motto:
Vertrauen. Erfolg. Qualität.

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